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Produtos e Serviços

RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

A FORTUNE possui profissionais especializados em recuperação de crédito, com experiência na gestão e qualificação de pessoas para cobrança de cartões private label, cartões de crédito, CDC, cheque, crédito consignado, crédito imobiliário e veículo.

Metodologia de trabalho de cobrança:

• Negociadores exclusivos para sua carteira de cobrança.
• Treinamento especializado para negociadores de cobrança de acordo o perfil dos clientes e da carteira de cobrança.

Os treinamentos de abordagem, quebra de objeções, e outras técnicas de negociações são aplicadas de acordo atraso médio da carteira que negociador trabalha, ticket médio, região e perfil do devedor.

Agilidade nos processos de cobrança. O negociador se atenta em convencer o devedor a efetuar um acordo e o sistema de cobrança da FORTUNE o FOCO – (FORTUNE COLLECTION), oferece todo suporte ao negociador, efetuando os cálculos de correção e desconto da dívida automaticamente de acordo com as opções escolhidas durante a negociação, o sistema informa os parâmetros da regra de correção de juros e multa caso necessite esclarecer as dúvidas do devedor. Envio de linha digitável e boleto no ato da negociação para devedor efetuar o pagamento.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC), CRM, VENDAS E PESQUISA

R-CRM

Tenha uma visão única em 360º sobre vendas, serviços, marketing e relacionamento ao cliente.

Nossa ferramenta de CRM é flexível provendo soluções para diversos seguimentos do mercado, constituída por módulos customizados fazendo o diferencial para nossos clientes com a melhor relação custo X beneficio do mercado. A plataforma é capaz de integrar diferentes canais de relacionamento com o cliente, otimizando o desempenho dos canais ativos de Vendas, Help Desk, Call Center, e-commerce.

Módulos e características

• R-SAC - Atendimento ao Cliente.
• R-Sales – Gestão de Vendas.
• R-Análise – Relatórios e Indicadores em tempo real.
• R-Marketing – Gestão de campanhas de marketing, vendas e telemarketing.
• R-Mobile – Acesso das informações em qualquer dispositivo móvel.